תקנון שימוש

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש בפלטפורמת Medh (להלן: "המערכת" או "השירות") — מערכת מבוססת ענן לניהול סידורי עבודה, משמרות, צוותים ודוחות שעות עבור מוסדות רפואיים.

השימוש במערכת מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. משתמש שאינו מסכים לתנאים — מתבקש להימנע משימוש בשירות.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים כאחד. הכתוב ברבים מתייחס גם ליחיד ולהפך.

• "מוסד" — הלקוח המתקשר (מוסד רפואי, בית אבות, מוסד סיעודי או ארגון אחר) שנפתח עבורו חשבון במערכת.
• "מנהל מוסד" — המשתמש המוסמך מטעם המוסד לנהל את החשבון, המשתמשים וההרשאות.
• "משתמש קצה" — עובד או בעל תפקיד שקיבל הרשאת גישה למערכת מטעם המוסד.
• "תוכן המוסד" — כל מידע שהוזן או הועלה למערכת על ידי המוסד או מי מטעמו, לרבות פרטי עובדים, משמרות ודוחות.

השירות מיועד לשימוש עסקי־ארגוני בלבד. ההרשמה מותרת למי שהוא בגיר (מעל גיל 18) ומוסמך לחייב את המוסד בהתקשרות זו.

המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית ולהקים עילה לחסימת החשבון.

מוסד חדש רשאי להתנסות בשירות במשך 7 ימי ניסיון חינם, ללא התחייבות. בתום תקופת הניסיון, המשך השימוש מותנה ברכישת מנוי בתשלום.

לא יבוצע חיוב אוטומטי בתום תקופת הניסיון ללא הסכמה מפורשת ומראש של המוסד לרכישת מנוי.

השימוש בשירות מבוסס מנוי תקופתי (חודשי או שנתי), בהתאם לחבילה שנבחרה בעמוד חבילות ומחירים. המחירים המוצגים כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.

התשלום נגבה באמצעות ספק סליקה מאובטח וחיצוני. Medh אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים בשרתיה. חשבונית מס/קבלה תישלח לכתובת הדוא"ל של המוסד בהתאם לדין.

אי־פירעון תשלום עשוי להוביל להשעיית הגישה לחשבון לאחר מתן הודעה מוקדמת בכתב.

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ככל שהן חלות על ההתקשרות.

המוסד רשאי להודיע על הפסקת המנוי בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. ההפסקה תיכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, ולא יבוצעו חיובים נוספים לאחר מכן.

בקשת ביטול תוגש בדוא"ל contact@gelovo.dev או בטלפון 04-3005117.

• אין לעשות שימוש במערכת למטרה בלתי חוקית או בניגוד לתקנון זה.
• אין לשתף פרטי התחברות; כל משתמש יקבל חשבון אישי ונפרד.
• אין לנסות לחדור למידע של מוסדות אחרים, לעקוף מנגנוני אבטחה או להריץ סריקות אוטומטיות.
• אין להעתיק, לשכפל, להנדס לאחור או להפיץ את המערכת או חלקים ממנה.
• המוסד אחראי לפעולות המבוצעות בחשבונו ולניהול ההרשאות של משתמשי הקצה מטעמו.

עיבוד המידע במערכת נעשה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

ביחס לפרטי העובדים המוזנים למערכת, המוסד הוא בעל מאגר המידע ו-Medh פועלת כמחזיקה /מעבדת מידע מטעמו, ומעבדת את המידע אך ורק לצורך אספקת השירות ובהתאם להוראות המוסד.

המערכת מיישמת הפרדת נתונים מלאה בין מוסדות, בקרת הרשאות לפי תפקיד, הצפנה בתעבורה וגיבויים תקופתיים. אירוע אבטחה חמור ידווח למוסד ולרשות המוסמכת בהתאם לדין.

זכויות עיון, תיקון ומחיקת מידע יופעלו מול המוסד המעסיק; פניות שיתקבלו ישירות אצל Medh יועברו לטיפול המוסד.

המערכת שולחת התראות תפעוליות (שיבוץ משמרת, שינויים, אישור בקשות) הנדרשות לשימוש בשירות.

משלוח דברי פרסומת ייעשה רק בהסכמה מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"), וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה.

כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, בקוד, בעיצוב, בממשקים ובסימני המסחר שמורות ל-Medh. תוכן המוסד נותר בבעלות המוסד; המוסד מעניק ל-Medh רישיון מוגבל לעבד ולאחסן אותו לצורך אספקת השירות בלבד.

Medh פועלת לשמירה על זמינות גבוהה של השירות, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא תקלות. ייתכנו הפסקות יזומות לצורך תחזוקה ועדכונים, ככל הניתן במועדים בעלי השפעה מזערית.

תמיכה טכנית ניתנת בימי עסקים בדוא"ל ובטלפון המפורטים בתקנון זה.

השירות ניתן כמות שהוא ("AS IS"). המוסד אחראי לנכונות הנתונים שהוזנו, לעמידה בדיני העבודה ובהסכמים החלים עליו, ולהחלטות התפעוליות המתקבלות על בסיס פלטי המערכת.

בכפוף להוראות הדין שאינן ניתנות להתניה, אחריות Medh בגין כל נזק תוגבל לסכום ששולם בפועל בגין השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. Medh לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים.

Medh רשאית להשעות או לסיים את השירות בשל הפרה מהותית של התקנון, שימוש לרעה או אי־תשלום, לאחר מתן התראה סבירה, למעט במקרים דחופים של סיכון אבטחתי.

בתום ההתקשרות יוכל המוסד לבקש ייצוא של הנתונים שלו במשך 30 יום. לאחר מכן יימחקו הנתונים בכפוף לחובות שמירה על פי דין.

Medh רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינוי מהותי יימסר בהודעה מוקדמת סבירה בדוא"ל או בממשק המערכת. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

על תקנון זה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

לשאלות בנוגע לתקנון: דוא"ל contact@gelovo.dev, טלפון 04-3005117, או דרך עמוד יצירת הקשר.